可以尝试其他渠道联系客服。
因为10086人工客服可能因为繁忙或其他原因暂时无法接听电话，但是可以尝试其他渠道联系客服，比如在官网或APP上提交在线反馈或留言，或者通过社交媒体平台私信客服人员等。
同时，也可以尝试更改拨打时间，避开客服繁忙时段，提高联系成功率。
总之，有多种途径可以解决10086人工客服不接的问题，只需多尝试，多用心。
1.耐心等待：由于客服繁忙或其他原因可能导致无法立即接通客服人员，因此您可以稍等一段时间再尝试拨打，或在非高峰时段拨打。
2.通过其他渠道联系客服：您还可以通过运营商官方网站、微信公众号、APP等其他渠道联系客服人员，向客服人员咨询和解决问题。
3.通过社交媒体联系客服：您可以通过运营商的官方社交媒体平台，如微信、微博等方式联系运营商客服，并描述您的问题详细。
4.去柜台咨询：您还可以前往运营商的柜台，向柜台工作人员咨询并解决您的问题。
5.尝试其他运营商的客服电话：如果您的问题和运营商无关，您可以尝试拨打其他运营商的客服电话，例如联通的客服电话是10010，电信的客服电话是10000，进行咨询和解决问题。
要查询10086的余额，可以通过以下方法：
1.拨打10086客服热线，跟客服人员进行余额查询。
2.在手机上发送短信“YE”到10086，系统会自动回复您的余额信息。
3.通过中国移动手机营业厅APP或者网站登录自己的账户，查看余额信息。
以上三种方法都可以方便快捷地查询到10086余额，建议多尝试几种方法，以便更加熟悉和方便。同时也要注意保护好自己的账户信息，确保账户安全。