拨打12336是国家12345热线的分流电话，主要接收市民对城市基础设施建设、城市管理、公共服务等方面的投诉和建议。如果您发现了违章建筑，可以通过拨打12336投诉举报，或者向相关部门进行实名举报。
举报人需要提供详细的违建位置、违建情况、照片等证据，以便有关部门进行核实和处理。但是请注意，如果您没有实际证据或者是毫无根据地进行举报，可能会有不良后果，请谨慎操作。
如果遇到违建房顶被砸的情况，首先要及时报警，通知相关部门前来调查处理。同时要拍照或录像记录现场，收集证据。如果有人受伤，要立即送医治疗。建议保留好现场的证据，以备后续维权，可以通过法律途径要求违建主人赔偿损失。对于违建问题，我们应该对其进行整治，坚决遏制违规建设。
违法违规建筑，拨打12366热线进行举报，理论上有用，但实际作用不明显，那边话务员只会把你反映的情况记录下来再向上反馈给职能科室，查实处理处罚是一个漫长的等待过程。还不如拍下来发到网上去，让舆论发挥监督作用来的管用。