VIP抢票在退票时是否全额退款取决于具体的服务提供商和情况。
一般来说，如果在抢票过程中取消订单，是可以全额退款的，不会收取任何手续费。然而，如果已经成功出票，那么在取消订单时可能会收取一定的手续费。
因此，具体的情况需要根据你使用的VIP抢票服务的具体条款和服务商的规定来确定。
如果您在与VIP教育机构发生退费纠纷，建议首先尝试与机构内部的客服部门或经理沟通解决。如果内部解决无果，您可以向相关教育主管部门进行投诉或寻求帮助。同时，您也可以寻求法律援助，咨询专业的律师或法律机构，了解自己的权利和进行法律救济。
最重要的是保留好相关的证据和合同文件，确保能够有力地证明自己的诉求。