这个没有办法，只有回家去取。如果是在网上买的可以查一下。一般实体票都不是从网上买的，所以只凭口说是没有用的，只有拿来票才行。
一般来说，音乐节的门票是不支持退换的，但在购买前会有相应的说明。因此，建议在购票前仔细阅读票务说明，了解退换票的具体政策和相关细则。
另外，不同的购票渠道可能有不同的退票流程和退票期限，因此购票者需要提前了解和操作，避免错过退票期限造成损失。
如果遇到特殊情况，如天气不佳、特殊的突发事件等造成音乐节临时取消，主办方一般会安排全额退款。但是这种情况比较少见，所以还是建议在购票前仔细阅读票务说明。