早会的一般包括:
1. 点名。参会人员提前2分钟到达点名区域,对当日出勤人员岗前仪容仪表检查,核对当日考勤。
2. 问好、点名、划入当日考勤。
3. 分享前日业绩公布及经营目标分析,业绩包括房费、理疗、商品、洗衣、长住客、散客、VIP房。
5. 下达当日工作任务。
6. 下达专项工作。
7. 表扬工作突出、优秀人员、表现积极者。
9. 进行散会。
应该掌握一些
因为对于客房新手而言,铺单是必备技能之一,能够让客房更整洁美观,提高客户入住的满意度。
对于初学者来说,可以先学习基本的床铺铺法和毛巾堆放法,尽量保证整齐划一;同时要注意床品、毛巾等用品的清洁,保证卫生;还可以学习一些花式铺法,如折叠法、装饰法等,让客房更有特色。
总之,掌握客房铺单技巧有利于提高入住率和口碑,对于客房服务行业人员而言很有必要。
主要有以下常见内容:
1. 问候:通过简短的问候,集中员工的注意力,并营造一个积极的氛围。
2. 推出昨天最佳员工:表彰最佳员工,让他们分享自己的经验和成功故事,以激励其他员工。
3. 分享励志故事:通过分享励志的人和事,如优秀员工的故事,成功的案例等,来鼓舞和激励员工。
4. 业绩回顾:回顾昨天的业绩,分析成功和失败的原因,以帮助员工了解自己的工作表现。
5. 人生目标:分享有关人生目标和计划的信息,以帮助员工设定自己的目标并激发他们的工作动力。
6. 观念分享:针对昨天工作中出现的问题,分享相关的理念和观念,以帮助员工更好地理解和应对工作中的挑战。
7. 天气预报和注意事项:提供天气预报和相关工作注意事项,以确保员工在工作中能够做好个人防护和安全。