根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品一般情况下是可以退换货的。但也需要考虑具体情况，如商品是否已经使用或损坏等。对于丽江导游购买的东西，能否退货也需要具体看购买地点、商品类型和销售商的退货政策。
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丽江导游拿走游客的身份证是有问题的，因为这违反了游客的个人隐私和权益。导游没有合理的解释和合法的授权，不应该随意拿走游客的身份证。若导游必须要拿走身份证，应该有严格的安全保障措施，避免身份证的泄漏和滥用。游客应提高警惕，避免个人信息被不良分子利用。同时，相关部门应加强对导游的管理和监管，维护游客的合法权益。