要冷静下来，好好沟通，避免发生不必要的矛盾。要保持理智，服务行业
遇到误解很正常！尽量避免与客人的争执，以免激化矛盾！带来不必要的麻烦影响工作！如果客人持续采用语言攻击，可以告知客人自己的公司投诉方式，一般公司都会对这种情况进行培训告知
如果遇到婆婆对儿媳不好的，最好办法就是分开过，有了孩子之后，条件允许的情况下，最好自己带，这是减少矛盾最有效的办法，减少接触，矛盾就少。
当客户拖欠款项时，需要先联系客户了解情况并催促付款。如果客户一直不付款，需要书面发函催收，提示法律后果，或者采取法律手段解决。同时，也要考虑与客户的关系，在维护良好关系的前提下，继续谈判解决欠款问题。在以后的合作中，也要加强风险控制，做好信用评估，减少欠款风险。