1 投诉的九大内容分别是：服务态度问题、产品质量问题、售后服务问题、违规行为问题、价格问题、配送问题、退换货问题、广告虚假宣传问题、个人信息泄露问题。
2 投诉的原因往往是消费者在购买商品或者使用服务的过程中遇到了一些问题，例如服务态度不好、产品质量差、退换货流程复杂等等。
这些问题如果得不到合理的解决，就会导致消费者产生不满和不信任的情绪，从而投诉。
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷。
2、消费者个人私下交易纠纷。
3、商品超过规定的保修期和保证期。
4、商品标明是＂处理品＂的（没有真实说明处理原因的除外）。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
6、被投诉方不明确的。
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
9、不符合国家法律、法规有关规定的。