徐州东站没买票不能进候车室。因为从进站开始就会进行至少两次刷身份证过闸口，进入候车厅也是需要刷身份证的。只有购买了车票的人才可以进入候车厅，一张有效身份证只能购买同车次的一张车票，没买票闸口门是不会开的。如果是老幼妇残等行动不便的人需要帮忙的，可以寻求工作人员的帮忙，一般车站都会设置绿色通道，或者人工通道。

如果想要进入高铁站台送人，可以检票进站，建议购买同一车次时间的短程票，这样就可以一起检票进站乘车了，送人之后还可以直接出站。如果想要退票，要赶在发车之前去窗口办理退票，否则发车之后的车票是不能退票的，而且在发车之后的两小时内只能进行改签。两小时后既不能退票也不能改签，这张车票就作废了。

以上信息仅供参考，建议咨询徐州东站工作人员，以获取准确的信息。