根据铁路局规定，火车票和高铁票在发车前的48小时内可以申请退票，退票时需要收取一定的手续费。如果是购买的无座票或学生票，则退票时间为发车前的24小时。同时，如果在购票时购买了保险，也可以在规定时间内申请退保。需要注意的是，一些特殊情况下，如天气等原因取消班次，可以申请退票且不收手续费。详细规定可以查询铁路局相关网站或咨询售票员。
普通高铁候补容易有票，成功率是82%左右。
候补高铁票成功率还是比较高的，候补的高铁票是其他乘客退票改签之后，有了其他余票候补将会是获得的第一渠道会优先发放。候补购票并不只是别人退票了你抢走这么简单；因为每趟车都是按区间分阶段放票的，每到一个时间点就会放一段票出来，特别是大长途锁区间的。比如，北京-昆明这种长途车，只有到最后区间解锁才会有更多的余票放出，而这时你已经下了候补订单那你就有优先分配到这些坐席的权利，那这席位就顺理成章的归你了；当然有一些人爆多比如节假日的车次，看准了要立马付款。
在订购火车票时，最好直接在官方网站或者官方合作的第三方平台上订购，如12306、去哪儿网等。这些平台支持实名制购票，保证了票务的安全性和售后服务，同时也提供了一些优惠活动。此外，订票也可以提前规划行程，选择合适的出行时间和车次，并比较不同渠道的价格和服务，以及了解各种折扣和优惠政策，如学生票、军人票等等，最终选择最适合自己的方案，以确保订票的便宜和靠谱。